Privacy policy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
VERSIONE: MAGGIO 2025

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
KIOGO S.r.l. (C.F. e P.IVA 12560190014), con sede legale in Venaria Reale (TO), Via Stefanat 121, email: info@kiogoworld.com PEC: kiogo@pec.it (di seguito “Titolare” o “Kiogo”).

2. DATI TRATTATI, FINALITÀ, BASI GIURIDICHE E TEMPI DI CONSERVAZIONE
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del portale e-commerce https://kiogoworld.com acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano:

• gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati dagli utenti;
• gli indirizzi in notazione URI/URL delle risorse richieste;
• l’orario della richiesta;
• il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server;
• la dimensione del file ottenuto in risposta;
• il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server;
• altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi indicati su questo sito e la compilazione dei moduli presenti sul portale comportano la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inclusi nelle comunicazioni. Specifiche informative verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.
2.3 Dati raccolti per l’erogazione dei servizi
Per la registrazione al portale, l’acquisto di prodotti e l’erogazione dei servizi connessi, Kiogo raccoglie e tratta i seguenti dati personali:

• Dati anagrafici (nome, cognome, nome azienda);
• Dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza/domicilio);
• Dati di fatturazione e pagamento (indirizzo di fatturazione);
• Dati relativi agli ordini e alla cronologia degli acquisti;
• Eventuali immagini da stampare sui prodotti;
• Preferenze di consumo e interazioni con il servizio clienti.

2.4 Dati raccolti per finalità di marketing e promozione pubblicitaria
Ai fini della promozione dei nostri prodotti mediante il nostro sito web e i nostri canali promozionali (newsletter, canali social, etc), nonchè per la registrazione del cliente nel nostro CRM aziendale, Kiogo potrebbe raccogliere e trattare i seguenti dati personali:

• Dati anagrafici (nome, cognome);
• Dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza/domicilio);
• Dati di fatturazione e pagamento (indirizzo di fatturazione);
• Dati relativi agli ordini e alla cronologia degli acquisti;
• Preferenze di consumo e interazioni con il servizio clienti.
• Eventuali immagini del prodotto finito che contengano dati personali forniti dal cliente a fine di stampa sul prodotto stesso.

2.5 Dati particolari ex art. 9 GDPR
Il Titolare del trattamento non richiede e non tratta di norma dati personali rientranti nelle categorie particolari di cui all’art. 9 del GDPR (dati personali che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona).
Qualora l’interessato fornisca spontaneamente tali categorie di dati, ad esempio durante la comunicazione con il servizio clienti o in aree dedicate al supporto, Kiogo si riserva il diritto di rifiutarsi di trattare tali dati e procederà, ove possibile, alla loro immediata cancellazione, a meno che non sussista una base giuridica valida per il loro trattamento ai sensi dell’art. 9, par. 2 del GDPR.
L’interessato è invitato pertanto a non fornire dati particolari se non strettamente necessario.
Laddove i servizi di Kiogo siano richiesti per conto di minori o gli stessi contemplino l’uso delle immagini di detti minori, l’interessato che richiede tali servizi, con l’accettaizone della presente informativa, dichiara di poter legittimamente disporre dei diritti del minore in questione, essendone il genitore o il tutore legale.
2.6 Tabella riepilogativa di finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione

Finalità del trattamento	Categorie di dati	Base giuridica	Periodo di conservazione
Gestione della navigazione e sicurezza del portale	Dati di navigazione	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR)	Massimo 7 giorni
Riscontro a richieste dell’interessato	Dati forniti volontariamente	Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR)	2 anni dall’ultima comunicazione
Registrazione account e gestione profilo utente	Dati anagrafici e di contatto	Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR)	Per tutta la durata del rapporto e 10 anni successivi alla chiusura dell’account
Esecuzione del contratto di acquisto e consegna dei prodotti	Dati anagrafici, di contatto e di pagamento	Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR)	10 anni dalla conclusione del contratto, ad eccezione delle immagini che contengono dati personali, che saranno cancellate entro 1 anno dalla consegna dei prodotti.
Fatturazione e adempimenti contabili e fiscali	Dati anagrafici, di contatto e di fatturazione	Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR)	10 anni come previsto dalla normativa fiscale
Assistenza post-vendita e servizio clienti	Dati anagrafici, di contatto e relativi agli ordini	Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR)	2 anni dall’ultima richiesta di assistenza
Gestione di eventuali controversie	Tutti i dati necessari alla difesa in giudizio	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR)	Per il tempo necessario alla definizione del contenzioso
Invio di comunicazioni commerciali e newsletter	Dati anagrafici e di contatto	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR)	Fino alla revoca del consenso e non oltre 24 mesi dall’ultima interazione
Promozione dei nostri prodotti mediante il nostro sitro webe canali social	Foto, audio e video aventi ad oggetto il prodotto da voi commissionato	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR)	Fino alla revoca del consenso e non oltre 24 mesi dall’ultima interazione .Per dettagli circa il trattamento dei dati effettuato da tali piattaforme terze, vi invitiamo a prendere visione delle loro rispettive informative sul trattamento dei dati personali.
Analisi di mercato e statistiche	Dati di acquisto e navigazione	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR)	Fino alla revoca del consenso e non oltre 24 mesi dall’ultima interazione
Personalizzazione dell’esperienza di acquisto	Dati di acquisto e preferenze	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR)	Fino alla revoca del consenso e non oltre 24 mesi dall’ultima interazione

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
Il trattamento dei dati avviene presso la sede del Titolare e presso i provider di servizi web selezionati da Kiogo, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, e viene svolto da personale specificamente incaricato e formato.

4. DESTINATARI DEI DATI
I dati personali potranno essere comunicati a:

• Dipendenti e collaboratori del Titolare, in qualità di soggetti autorizzati al trattamento;
• Fornitori di servizi tecnici e organizzativi (corrieri, spedizionieri, servizi di pagamento, assistenza tecnica, hosting provider, piattaforme social media);
• Consulenti legali, contabili e fiscali;
• Autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge o necessario per tutelare i diritti del Titolare.

In linea generale, i dati personali raccolti da Kiogo non saranno trasmessi a terzi situati al di fuori dell’Area Economica Europea. Alcuni fornitori di servizi potrebbero, in futuro, essere stabiliti al di fuori di tale area. In tal caso, il Titolare garantisce che il trasferimento dei dati avverrà nel rispetto delle garanzie appropriate previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, norme vincolanti d’impresa).

5. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
Il portale https://kiogoworld.com utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e, previo consenso dell’utente, cookie analitici e di profilazione, propri e di terze parti. Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy accessibile tramite apposito link nel footer del sito.

6. DIRITTI DEGLI INTERESSATI
In qualità di interessato, Lei ha il diritto di:

• Accedere ai Suoi dati personali e ottenerne copia (art. 15 GDPR);
• Ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti (art. 16 GDPR);
• Ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 GDPR;
• Ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
• Ricevere i Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità, art. 20 GDPR);
• Opporsi al trattamento dei Suoi dati personali (art. 21 GDPR);
• Revocare il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• Proporre reclamo all’Autorità di controllo competente (in Italia il Garante per la Protezione dei Dati Personali).

7. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI
Potrà esercitare i Suoi diritti inviando una richiesta scritta al Titolare all’indirizzo email: [•] o mediante comunicazione postale a: KIOGO S.r.l., [•].
Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, termine che potrà essere esteso fino a 90 giorni in casi di particolare complessità.

8. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento dei dati personali per la registrazione al portale e per l’esecuzione del contratto è necessario; il rifiuto di fornire tali dati comporta l’impossibilità di completare la registrazione e di acquistare i prodotti disponibili sul portale.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo; il mancato conferimento non pregiudica la possibilità di usufruire dei servizi del portale ma impedisce al Titolare di inviare comunicazioni commerciali e offerte personalizzate.

9. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
Il Titolare non adotta processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che riguardano l’interessato o che incidano significativamente sulla sua persona.

10. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa a propria discrezione e in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata sul portale con indicazione della data di aggiornamento.